Hvor modent er CRM-arbeidet deres?
Har dere oversikt over kunder, leads og salgsmuligheter, eller er informasjonen fortsatt spredt i Excel, e-post og ulike systemer? Ta vår hurtigtest med 7 spørsmål og få en umiddelbar indikasjon på hvor godt CRM- og markedsarbeidet henger sammen.
Hva kan et moderne CRM-system gjøre i dag?
Et moderne CRM-system som HubSpot er mer enn et register over bedrifter og kontakter. Det kan hjelpe salg, marked og kundeservice med å jobbe med samme kundebilde, automatisere manuelle oppgaver, oppdage kjøpsinteresse og bruke AI som støtte til research, innhold og oppfølging.
Samle kundedata
Samle bedrifter, kontakter, aktiviteter, salgsmuligheter og kommunikasjon slik at alle jobber med samme informasjon.
- Et komplett og oppdatert kundebilde
- All informasjon på ett sted
- Tilgjengelig for hele organisasjonen
Prioriter de riktige mulighetene
Se hvilke bedrifter og kontakter som viser interesse gjennom for eksempel nettaktivitet, e-postklikk og andre kjøpssignaler.
- Identifiser bedrifter som viser kjøpsinteresse
- Prioriter riktige kontakter og salgsmuligheter
- Fokuser på mulighetene med størst potensial
Bruk AI i arbeidet
AI kan hjelpe med research om potensielle kunder, sammendrag, personlige utkast, kampanjeideer og innhold for nett, SEO og AEO.
- Raskere research og bedre innsikt
- Mer personlige og relevante budskap
- Lag innhold og kampanjer med AI-støtte
Automatiser oppfølging
Påminnelser, oppgaver, lead-oppfølging og markedsføringsflyter kan utløses automatisk basert på atferd og status.
- Automatiske påminnelser og oppgaver
- Atferdsstyrte e-postflyter
- Mer tid til kundedialog og salg
Knytt markedsføring til salg
Følg hvilke aktiviteter og kampanjer som faktisk skaper leads, møter og salg, ikke bare åpninger og klikk.
- Se hva som skaper faktiske salg
- Følg reisen fra første kontakt til kunde
- Bedre samarbeid mellom salg og marked
Koble CRM og ERP
Gi selgerne relevant kunde-, ordre- og salgsinformasjon uten å måtte bytte mellom flere systemer.
- Riktig informasjon til riktig tid
- Mindre dobbeltregistrering
- Bedre oversikt på tvers av salg, levering og kundeservice
Salg og marked med samme kundebilde
Alle jobber med samme data, noe som gir en bedre kundeopplevelse og mer effektiv arbeidsform.
- Felles historikk og pipeline
- Kjøpssignaler og lead-scoring
- Markedsautomatisering og oppfølging
- AI-støtte til research, innhold og kundearbeid
Skap vekst med innsikt
Med bedre data, automatisering og AI får dere nye muligheter til å utvikle virksomheten og bygge langsiktige kunderelasjoner.
- Ta beslutninger basert på data og innsikt
- Identifiser nye forretningsmuligheter
- Øk kundetilfredshet og lojalitet
- Skap en skalerbar og effektiv salgs- og markedsorganisasjon
Se hvordan en bedrift bruker HubSpot i praksis
Axel Larsson Maskinaffär samlet salg, marked og kundeservice i HubSpot og bruker i dag AI-støtte til en mer strukturert og datadrevet arbeidsform.
Hvorfor ta en CRM-hurtigtest?
Mange bedrifter har allerede CRM, men bruker bare en liten del av mulighetene. Andre jobber fortsatt i Excel, Outlook og ERP-systemet. Testen hjelper dere å se både dagens situasjon og hva en mer moderne arbeidsform kan bety.
- Se om kundeinformasjonen er felles eller personavhengig
- Vurder hvor strukturert selgerne jobber med leads og salgsmuligheter
- Se om dere bruker digitale kjøpssignaler til å prioritere riktige bedrifter
- Vurder hvor langt dere har kommet med markedsautomatisering og måling
- Oppdag hvor AI kan gi konkret støtte til salgs- og markedsarbeidet
Hurtigtest: Hvor modent er CRM- og markedsarbeidet deres?
Svar på 7 spørsmål. Velg alternativet som best beskriver hvordan dere jobber i dag. Resultatet vises med en gang, og ingen personopplysninger trengs.
Et moderne CRM gir hele organisasjonen et felles, oppdatert bilde av kunder, kontakter og aktiviteter.
CRM kan strukturere salgsprosessen, minne om oppfølging og gi et felles bilde av pipeline og neste steg.
Moderne CRM- og markedsplattformer kan fange opp nettaktivitet, e-postklikk og andre kjøpssignaler og hjelpe selgerne å prioritere.
AI kan i dag hjelpe med å undersøke bedrifter, oppsummere relevante signaler, finne riktige kontaktroller og gi grunnlag for en mer personlig første kontakt.
Markedsautomatisering kan tilpasse oppfølgingen til målgruppe og atferd. AI kan samtidig hjelpe med research, utkast og optimalisering av artikler og landingssider.
Når marked og salg jobber i samme plattform, kan reisen følges fra første aktivitet til lead, møte, salg og kunde.
En integrasjon mellom CRM og ERP kan gi selgerne relevant kunde-, ordre- og salgsinformasjon direkte i CRM og redusere dobbeltregistrering.
Resultatet er en rask indikasjon, ikke en fullstendig CRM-analyse.
CRM gir størst effekt når det knyttes til de faktiske prosessene deres
Et nytt CRM-system skaper ikke verdi bare ved å installeres. Verdien oppstår når arbeidsformer, data, salgsprosess, markedsføring og integrasjoner henger sammen. Systemstöd jobber med både HubSpot og ERP-systemer og kan derfor hjelpe med helheten, fra behov og prosess til integrasjon og løpende utvikling.
Vanlige spørsmål om CRM, markedsautomatisering og AI
Hva er et CRM-system?
Et CRM-system samler informasjon om bedrifter, kontakter, aktiviteter og salgsmuligheter slik at salg, marked og kundeservice kan jobbe med et felles kundebilde.
Når trenger en bedrift CRM?
Behovet blir ofte tydelig når kundeinformasjon finnes i flere systemer, oppfølging blir personavhengig, leads går tapt eller ledelsen mangler et tydelig bilde av pipeline og kundeaktiviteter.
Hva er markedsautomatisering?
Markedsautomatisering innebærer at deler av markedsføringen og oppfølgingen automatiseres basert på målgruppe, atferd, skjemaer, nettaktivitet eller tidligere kontakt.
Hvordan kan AI brukes sammen med CRM?
AI kan blant annet hjelpe med research om potensielle kunder, sammendrag, prioritering, personlige utkast, møteforberedelser, kampanjeideer og innhold til nett og markedsføring.
Hva er forskjellen mellom CRM og ERP?
CRM fokuserer hovedsakelig på kunderelasjoner, salg, markedsføring og kundedialog. ERP-systemer håndterer blant annet økonomi, ordrer, lager og produksjon. Når systemene integreres, kan relevant informasjon deles mellom de ulike delene av virksomheten. Les mer om integrasjoner →
