Implementering av ERP-systemer
Implementering av ERP-systemer handler ikke så mye om teknologi eller IT, men om å analysere, forstå og utvikle forretningsprosesser. Det er dessuten et prosjekt som direkte eller indirekte påvirker hele virksomheten, de ulike avdelingene og medarbeiderne.
Et prosjekt for implementering av et nytt ERP-system innebærer å planlegge, konfigurere og innføre et system som skal håndtere virksomhetens prosesser innen blant annet økonomi, lager, ordre og produksjon.
En vellykket ERP-implementering krever en tydelig prosjektplan, integrasjoner med andre systemer (for eksempel CRM, WMS eller e-handel) og endringsledelse i organisasjonen.
På denne siden går vi gjennom hvordan implementering av et nytt ERP-system fungerer, vanlige feil og hvordan virksomheter kan gjennomføre prosjektet effektivt.
Prosjektmodell for ERP-implementering
Her er en overordnet introduksjon til modellen vi i Systemstöd bruker ved implementering av et nytt ERP-system. Modellen er utviklet og videreutvikles over tid og håndterer ulike situasjoner og roller med tilhørende maler og underlag. Målet er en enhetlig arbeidsmåte og løpende gjenbruk av kunnskap og erfaring.
Analyse og forstudie
– I denne fasen kartlegges virksomhetens ønskede forretningsprosesser mot det nye ERP-systemet, og avvik kan defineres og dokumenteres.
– Eventuell supplerende systemstøtte, som tilpasninger og integrasjoner med andre systemer, dokumenteres.
– Prosjektets behov for migrering og konvertering av data fra eksisterende systemer dokumenteres.
– Sammen fastsetter vi prosjektets tidsplan med ulike aktiviteter, omfang og løsning.
– Analysen kan omfatte alt fra en grundig forstudie av hele virksomheten og forretningsprosessene til analyse av en bestemt prosess.
Implementering
– Fasen starter med teknisk installasjon og oppsett av det nye ERP-systemet på deres IT-plattform eller med ekstern drift i skyen.
– Vi setter opp ERP-modulene dere skal bruke, basert på underlaget fra forstudien og analysen.
– Nøkkelbrukerne får opplæring i det nye ERP-systemet, fra grunnleggende bruk til bestemte moduler for ulike arbeidsområder
– Data og informasjon kartlegges og migreres fra det eksisterende ERP-systemet til det nye.
– Eventuelle tilpasninger og integrasjoner utvikles og testes.
– Testprotokoller utarbeides som forberedelse til testing av det nye ERP-systemet
– Dere tester det nye ERP-systemet for forretningsprosessene og funksjonene som skal tas i bruk.
– Vi dokumenterer ERP-løsningen, funksjonene og prosessene
Driftsstart for det nye ERP-systemet
– Her forbereder vi oss og virksomheten deres på driftsstart for det nye ERP-systemet.
– Vi planlegger og forbereder overlevering til Systemstöds kundestøtte og videreutvikling og forvaltning.
– Dere lærer opp sluttbrukerne i det nye ERP-systemet.
– Den siste migreringen før driftsstart omfatter for eksempel overføring av lagerbeholdninger og validering mot det eksisterende ERP-systemet.
– Det nye ERP-systemet settes i drift.
– Sammen planlegger vi det videre samarbeidet og kommende optimaliseringsprosjekter
– Prosjektet for implementering av det nye ERP-systemet avsluttes og følges opp sammen.
Videreutvikling og forvaltning av det nye ERP-systemet
– Etter driftsstart og tilhørende oppstartsstøtte gir vi den støtten og hjelpen dere ønsker for det nye ERP-systemet.
– Regelmessige KAM-møter støtter videreutvikling og effektivisering av virksomhetens forretningsprosesser med det nye ERP-systemet som grunnlag.
– Vi oppgraderer det nye ERP-systemet.
– Med kundestøtten vår for det nye ERP-systemet har dere best mulig utgangspunkt for rask hjelp ved problemer og spørsmål.
Les mer om implementering
Er det viktigere å finne riktig samarbeidspartner og tjenesteleverandør for ERP-systemet enn det beste ERP-systemet?
I blogginnlegget Leveranseevne er viktig ved evaluering av ERP-systemer tar Bertil Ågren fra HerbertNathan opp om det er viktigere å finne riktig samarbeidspartner og tjenesteleverandør for ERP-systemet enn det beste ERP-systemet.
Implementering av et nytt ERP-system kan bli et mareritt, og de forventede fordelene kan være vanskelige å se. Les mer om fem grunner til at implementeringer ikke går som forventet i blogginnlegget – Implementering av ERP-systemer
Jonas Andersson fra HerbertNathan ser tilbake på ERP-installasjoner gjennom de siste 10–15 årene. Les mer om disse her Velg leverandør – ikke system
Mikael Edelslätt, forretningsutvikler, SRB Gruppen AB
– Systemstöd viste raskt at de forsto virksomheten vår. Deres lange erfaring med å implementere og tilpasse ERP-systemer til ulike virksomheter var helt avgjørende da vi valgte leverandør. Kravene våre er unike, og det finnes ikke noe opplagt standardsystem for virksomheten vår.”