Velge beslutningsstøttesystem
– Hvilken beslutningsstøtte, BI-verktøy eller rapportprogram skal vi velge?
– Oversikt over ulike beslutningsstøttesystemer vi og kundene våre bruker
– Ulike behov hos ulike rapport- og informasjonsbrukere
Hva er beslutningsstøtte?
Beslutningsstøtte er et samlebegrep for ulike metoder som støtter effektiv beslutningstaking, først og fremst gjennom databehandling av store informasjonsmengder ved hjelp av beslutningsstøttesystemer (ekspertsystemer) og algoritmer for datautvinning (data mining) fra bedriftens øvrige systemer.
Hvordan evaluere beslutningsstøtte?
Før dere begynner å evaluere ulike verktøy for beslutningsstøtte, bør dere avklare formålet. Hva er formålet med beslutningsstøtten? Er den ment for alle eller for ulike brukergrupper?
– Skal man bare se på rapporter, eller skal man kunne utforske informasjonen fra ulike vinkler?
– Gjelder det noen få brukere, for eksempel ledergruppen, eller mange brukere, som alle konsulenter og prosjektledere?
– Krever dere informasjon på nett, altså at informasjonen som vises, er aktuell og ikke 2 timer gammel?
– Trenger dere toveiskommunikasjon i tillegg til beslutningsstøtte i form av rapporter og utdata, altså også å registrere budsjett- eller prognosegrunnlag?
– Finnes informasjonen i flere systemer som i dag ikke kan kobles sammen
Et annet perspektiv er å dele behovene for beslutningsstøtte inn i klassisk informasjonsdeling eller analyse/data mining, som nedenfor:
Klassisk informasjonsdeling
– Statiske rapporter og nøkkeltall utarbeides med faste intervaller
– Beregnet på mange brukere
– Online
– Utfordring: er nøkkeltallene/rapportene fra ERP-systemet de riktige?
Anbefalte verktøy: Sage X3 rapporter, Sage X3 BI, Jeeves ERP-rapporter, Jeeves BI, Microsoft Reporting Services, Jeeves Business Control, Google Apps, Crystal Reports
Analyse/Data mining
– Dynamiske rapporter og analyser som kan gjøres ad hoc
– Få brukere
– Informasjonsgrunnlag fra ulike kilder
– Offline (ytelse)
– Utfordring: fleksibilitet kontra datakvalitet
Anbefalte verktøy: QlikView, Sage Enterprise Intelligence, Microsoft Office, Jeeves Dynamic Reports
Beslutningsstøtte fra Systemstöd
Produktarket nedenfor gir en oversikt over områdene Systemstöd arbeider med innen beslutningsstøtte, samt informasjon om når ulike typer verktøy og systemer for beslutningsstøtte passer best.