Service som skiller seg ut!
I dagens samfunn blir produkter og tjenester stadig likere, og vi kan iblant oppleve at mange bedrifter er «samme dritten, forskjellig navn». Hva er det da som gjør at det ene oppleves som bedre enn det andre? Dette tok Christer Isehag opp i et webinar den 11. mai. Se det her!
Det som utgjør forskjellen mellom godt og dårlig, er oftest hvordan kunden blir møtt i alle de ulike situasjonene med bedriften din. Mange små anledninger der kunden ubevisst gjør vurderinger som til slutt danner et helhetsbilde. I dette webinaret tar Christer Isehag blant annet opp:
– Hva forventer kundene egentlig?
– Når fagkunnskapen ikke strekker til?
– Sannhetens øyeblikk?
Om Christer Isehag
Christer er foredragsholder og inspirator som har snakket om kommunikasjon i over 20 år. Ofte med fokus på kundebehandling, kundeservice eller hvordan sinte og opprørte kunder skal håndteres. Han inspirerer mennesker til å ville forandre seg for å bli mer smidige i måten de kommuniserer på, ikke bare på arbeidsplassen, men også privat. Enten du er medarbeider, partner eller forelder – alt handler om kommunikasjon.
Kontakt Systemstöd her
Stockholm I Göteborg I Jönköping I Linköping I Örebro