Jeeves ERP hos SRB Gruppen
Merchandising-tjenester til dagligvarehandel, byggevarehandel, detaljhandel og apotekmarkedet
Faste oppdrag, kampanjer, sesongvarehåndtering og ulike prosjekter
Komplette merchandising-løsninger med design, logistikk og telemarketing
Erstatte isolerte systemer og informasjon
Virksomheten har hatt sterk vekst siden 1995. Den gjennomsnittlige årlige omsetningsveksten har vært rundt 25 %. Merchandising-tjenestene leveres av 350 konsulenter som sørger for at matprodusentenes produkter får ønsket plass i dagligvarebutikkene. I 2011 ble rundt 200 000 oppdrag utført på 600 steder i Sverige.
Oppdragsgiverne er hovedsakelig større matprodusenter. Merchandising-tjenestene omfatter blant annet å sette varer i butikkhyllene og sørge for god eksponering.
I 2001 besluttet SRB-Gruppen å vurdere mulighetene for mer effektiv og fleksibel systemstøtte. Virksomheten vokste, og de isolerte informasjonssystemene gjorde både kundehenvendelser og tjenestehåndtering omstendelig og ressurskrevende.
Etter vurderingen besluttet SRB-Gruppen å implementere Jeeves ERP for regnskap, reskontro, prosjektstyring, markeds- og salgsstøtte samt grafisk planlegging. For å utnytte konsulentenes tid best mulig krevdes et system som kontinuerlig viste aktuell planlegging og kapasitetsutnyttelse.
Problem
SRB Gruppens stadig raskere ekspansjon til nye forretningsområder og sterke vekst gjorde at selskapet tidlig på 2000-tallet vokste ut av ERP-systemet sitt. Salget har økt med 1 300 % de siste ti årene.
Løsning med nytt ERP-system
Selskapet valgte en løsning bygget rundt Jeeves ERP. Den måtte være enkel å tilpasse, blant annet fordi SRB Gruppen ønsket fleksibilitet i arbeidet med store kunders forretningsprosesser og rutiner. Samtidig var det viktig å unngå konsulentavhengighet. Systemet måtte også håndtere store transaksjonsvolumer og være åpent mot andre systemer.
Resultater med nytt ERP-system
Jeeves ERP fungerer akkurat som planlagt. Etter den første tilpasningen krever systemet minimalt vedlikehold, er robust og fleksibelt og håndterer uten problemer transaksjonsvolumene SRB Gruppen ser for seg i sin strategiske planlegging.
Mikael Edeslätt, forretningsutvikler, SRB Gruppen
«Tidligere ble effektiviteten vår begrenset av flere informasjonskilder. Med Jeeves og Systemstöds løsning får vi ett system som håndterer alt, noe som øker effektiviteten og mulighetene for fortsatt ekspansjon. Systemet støtter de forretningskritiske prosessene for planlegging, gjennomføring og oppfølging av oppdrag. Nå kan vi vokse i den takten vi ønsker, og systemet kan tilpasses markedsutviklingen», sier Mikael Edeslätt, forretningsutvikler i SRB Gruppen AB.
«Vi har noen ganske store kunder. Da kan vi ikke kreve at administrative prosesser skal utføres på vår måte. Vi må tilpasse oss kundenes virkelighet, noe som krever at systemene er enkle å tilpasse. Det er Jeeves’ største styrke: systemet tilpasser seg virkeligheten.»
«Systemstöd viste raskt at de forsto virksomheten vår. Deres lange og solide erfaring med å implementere og tilpasse Jeeves ERP til ulike virksomheter var avgjørende for valget vårt. Kravene våre er unike, og det finnes ikke noe opplagt standardsystem for virksomheten», avslutter Mikael Edeslätt.